こんにちは！
あなたの街の便利屋アンテナ、店長の石川です。
弊社は、パソコンやインターネット関係のトラブル解決も得意分野です。
先日、お客様から「アップルギフトカード詐欺にあってしまった」とご相談を頂きまして、
すぐにお話をうかがいました。
お聞きしたところ、インターネットを見ていたら突然「ウイルスに感染しています！」と警告が出たそうです。
そこに記載されているところに電話すると「解決するにはアップルギフトカード5万円を購入してその番号を知らせろ」と言われたそうです。それを見て、お客様は気が動転してしまい、
すぐに近所のコンビニでアップルギフトカード1万円を5枚購入し、
それぞれの番号を教えてしまったそう。
そこで、まさか詐欺では…と気づき、私にご連絡下さったとのことでした。
私は状況を伺った後、Apple社のサポートデスクに確認しました。
Apple社ではギフトカードの状況を把握できるそうで、
本人であるお客様に確認していただくと4枚はすでに使われてしまい、
1枚はまだ使われていないとのこと。
Apple社からは1万円の返金があるとのことでした。
４万円を諦めたくない…そんな思いで購入したコンビニに相談したところ、
最初は渋っていたのですが、最終的には全額5万円分の返金対応してくれました。
わたしは外出中で電話でサポートさせていただいたのですが、
お客様のご協力もあり、無事に全額返金されました。
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